兴安法院立案信访窗口面积不大，却承载着诉讼引导、立案审查、立案调解、司法救助、查询咨询、诉讼事务办理、判后答疑、信访接待有序运行的职责，在服务民生的大舞台上唱起了司法便民、利民的和谐之歌。

    提升服务质量。立案庭干警实行统一着装上岗，做到“俯下身子、放下架子、压低嗓子”，努力打造对接平台为民服务，进一步强化责任意识、效率意识、公正意识和服务意识，热情对待每一位当事人。严禁“门难进、脸难看、话难听、事难办”的行为，以人民群众对立案庭工作的满意度来衡量工作成效。对当事人提交的立案材料严格审查，该立的马上立，对能够化解的矛盾纠纷则实行就地消化，有力维护社会稳定。所有案件均做到当日立案、当日排期、当日确定主审法官和开庭地点、当日送达开庭传票。确保接待中服务热心、了解细心、指导耐心、排忧真心、一视同仁不偏心、服务工作不分心。

    立案便利亲民。兴安法院立案庭坚持把热情服务与严格执法结合起来，更加完善了立案便民措施。添置了便民箱、举证指南、诉讼须知等便民诉讼材料；简化立案程序，提高工作效率的同时方便了群众；在立案时间上严格执行一小时立案制度；对不懂书写诉状和申请执行书的当事人，给予耐心讲解并发给“风险提示书”、“起诉书”等诉讼文书格式；加大立案调解力度，最大限度减少当事人诉累；对经济上有困难的当事人予以缓减免诉讼费用。做到了无错立、漏立现象。立案庭热情优质的服务，廉洁高效的作风，受到了广大人民群众的好评。

    强化息诉息访。坚持司法为民，结合涉诉信访工作实际，积极探索涉诉信访工作的特点和规律，建立健全了预防和化解涉诉信访问题的各项工作制度，逐步形成运转高效、衔接顺畅、规范有序的涉诉信访工作长效机制。杜绝新的上访案件的发生。对于信访积案，针对不同情况耐心细致释理说法，用公心、诚心解决上访者合理诉求，用耐心、细心打开无理上访者的心结。为兴安的社会和谐、大局稳定作出了积极的贡献。