兴安法院不断强化立案窗口的标准化、规范化建设，落实司法为民、便民的各项措施，着力构建公正、高效、规范、有序的立案工作机制和管理模式，为当事人提供快捷、高效、优质的法律服务，促进了公正司法，密切了法院和人民群众的联系，树立了人民法院的良好形象。

　一是深入开展思想作风整顿活动，规范工作人员的工作行为。立案庭工作人员以文明的举止，优质的服务，热情对待每一位当事人，严禁“门难进、脸难看、话难听、事难办”的行为；处理案件坚持做到“五心”，即接待热心，回答诚心、解释耐心，宣传细心，服务放心。不得采取任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难来访群众或推托、拒办相关事项。

　二是积极开展立案调解、预立案登记和诉讼引导工作，最大限度化解矛盾。坚持在立案时告知当事人全面的诉讼风险、诉讼须知，使当事人打明白官司。积极开展立案调解和预立案登记工作，选配业务能力强、工作踏实、善作调解工作的同志在立案窗口，对于一些简单的民商事案件或当事人之间争议不大的案件，召集双方当事人调解，调解不成再立案登记或立案预登记，尽量将矛盾消化在立案过程中，有利于节省审判资源，降低了当事人诉讼成本。

　三是提升窗口服务质量。为方便群众诉讼，该院全面推行导诉制度，努力把立案庭打造成集立案、接访、咨询、传递诉讼材料、收结诉讼费功能为一体的“一站式”服务窗口。无论是立案求助还是信访接待，不推诿，不搪塞，做到有问必答快落实。窗口配备了当事人休息座椅、书写桌椅、饮水机，提供笔墨纸张等便民服务设施，为当事人诉讼提供更具亲和力、更显人性化的服务。