承办过民事案件的法官都知道，家庭纠纷，邻里纠纷的案件，虽然法律关系简单，权利义务关系明确，但是这类案件住住比一般普通民事案件更难化解，因为此类案件的当事人情绪更复杂，更激烈。如果处理不慎，潜在的矛盾更加激化。2014年以来，兴安县人民法院立案庭法官立足于诉前阶段，在案件未进入法律程序之前，充分为当事人着想，法理与亲情并重，为当事人常下情感沟通的“毛毛雨”，润物细无声，不仅化解了纠纷，还拉近了法院与群众的关系，基层司法的社会效果显著。

一、背对背、多次走访当事人化解婚姻危机

今年2月，罗某向法院起诉要求与其结婚仅一年的丈夫唐某离婚，称唐某赌博成性，对妻女不闻不问，不顾家庭，无法与其再共同生活下去，坚决要求离婚。法院接到罗某的诉状后，立即将材料交给做诉前调解工作的法官，法官收到材料后也立即向唐某了解情况，但是面对法官，唐某既不为自己辨驳，也不对是否离婚进行表态。最后一走了之。仿佛此事与自己无关。后法官多次打电话找唐某，唐某却一概不接电话。在这种情况下，办案法只好到唐某家找他。第一次法官找到唐某，唐某仍像原来一样，只顾蹲在一旁抽烟，无论法官如何劝解，他都不发一言，采取不理不采的态度。第二次，办案法官又找到他，苦口婆心的做解释工作，但是象考验法官的耐心一般，他也一声不吭。无奈，办案法官只能又一次无功而返。第三次，法官单独找到唐某时，唐某才开口说自己是三十好几才与罗某结婚的，在农村，三十好几才结婚并不是很光采，本想与罗某好好过日子，但罗某总嫌家里穷，并不想本本分分过日子，她的心也一直不在这个家。因与她多次吵闹无果后，对罗某失去了信心，才迷上赌博的。办案法官后来又问了罗某，罗某只是不停的哭诉，说一个男人不顾家庭，不承担自己的责任义务，家庭又如何能维持。办案法官耐心的听取了双方的陈述后，认为两人的夫妻感情并没有破裂，便做起双方的工作，经过法官的劝解，唐某逐渐认识到自己的不对，“其实说到底，是我不信任她，总认为她年轻不想和我过安安分分的穷苦日子，吵架后又拉不下脸去求她，所以只有破罐子破摔，才走到今天这个局面。”听到这里办案法官心里有底了，最终在法官的主持下，唐某向罗某道歉，其诚恳的态度取得了罗某的谅解。今年10月，罗某制作了一面锦旗送给了办案法官，向法官表示了衷心的感谢，说由于法官的耐心细致的工作，现在家庭和睦，女儿可爱，今年所种的几亩葡萄也获得了大丰收。

二、面对面，巧调解维系父女亲情

今年9月，一位年过七旬的老人向法院起诉，要求三子女给付老人赡养费。据了解，老人有三个子女，两个子女长其外出打工，从未与其父亲联系，具体的住址老人也不清楚。小女儿虽在身边，但是由于工作原因，对父亲也照顾不周。万般无奈之下，老人只好找到法院，要求解决其养老的问题。对于该案，因当事人一方无法确定具体地址，又找不到当事人的情况下，是无法做调解工作的，但是如果按法律程序对该案进行判决，即使老人胜诉，也无法在短期内执行。考虑到老人的实际情况，办案法官最终决定还是通知老人的小女儿，希望能做通小女儿的思想工作。小女儿依约来到法院，也讲出了事件的原委，原来，老人年轻时长期在外做生意，一年难得回家，对家中妻儿很少关心，可以说没尽到做父亲的义务。在儿女心中父亲只是一个陌生人而己。如今，哥哥姐姐常年在外打工，也是居无定所、自顾不瑕，更无法顾及与他们毫无亲情可言的父亲。听到这里，办案法官也表示对他们的理解，但是法律规定，赡养老人是子女的义务，不能因未享受到权利，而推卸其应承担的义务。在法官晓之以理，动之以情的劝解下，小女儿终于放下了自己的心结，表示要对父亲不仅要尽到自己的义务，也表示会联系哥哥姐姐，让他们也重拾亲情，享受天伦之乐。

在处理民事纠纷时最宜采取调解的方式做工作，调解的结果往往比判决更能充分体现出亲情的可贵，家庭的温暧，以及理解和反省的力量。最能够真正的化解矛盾，维护家庭的稳定。