7月8日上午，在经过为期半个月的紧张调试后，兴安法院正式开通了12368语音诉讼服务平台。该院12368平台由桂林中院总平台和兴安法院诉讼服务中心终端平台组成。为了确保该平台顺利运行，兴安法院在加大硬件投入的同时，还非常注重软件的配置，安排具有十五年审判经验的胡喜生法官作为咨询法官，书记员蒋干凤和唐燕作为坐席员，负责该平台八小时内的日常事务。

    兴安法院12368语音诉讼服务平台立足于基层法院终端，与桂林中院全面对接，可为前来办事的当事人提供以下五大类诉讼服务：一是为当事人提供兴安法院庭室方位指引、案件管辖范围、立案流程、案件诉讼费标准、诉讼文书书写标准格式等程序性、事务性信息咨询；二是帮助诉讼当事人、代理律师联络法官；三是核实当事人身份信息、提供阳光司法网案件查询密码，方便查询案件办理流程信息；四是接听并记录当事人来电举报、投诉的案件情况并转交分管院领导处理；五是汇总社会各界对兴安法院审判工作的意见和建议并以信息简报的形式及时反馈给院领导协调处理。

    据了解，兴安法院将把人民群众和法官的满意度作为推动12368语音诉讼服务平台工作前进的目标、检验工作成效的标准，耐心、细心、热心做好每一个来电的接听和记录，切实发挥好12368诉讼服务平台为百姓解决实事、为法官提供便利的作用，架起当事人与法院、法官联系沟通的桥梁，让群众从信息化诉讼服务中充分感受到公平公正。