1月19日下午,广西区高院诉讼服务中心验收组周善能组长一行莅临兴安法院,对该院诉讼服务中心推进工作进行现场验收。曾小平院长、分管立案窗口建设的杨迪勇副院长以及立案庭王艳玲庭长等领导全程陪同。
兴安法院曾小平院长向高院验收组周善能组长汇报了该院诉讼服务中心推进工作:一是硬件现行。突出整合理念,杜绝形式主义,实现收转材料、审查诉状、交纳诉讼费、送达受理案件通知书、办理财产保全的“一站式”服务模式;二是细化软件,便民措施入脑入心。该院已经把最优秀的干警配置在一线立案庭,重编了诉讼服务手册,开通远程视频接访系统,真正把诉讼服务大厅建设成为“为民、文明、和谐、公信”的“司法之窗”;三是诉前调解措施得力。该院已经聘请韦达富、蒋绍书等调解经验丰富的老同志参与诉前调解工作,每年采取诉前调解方式化解纠纷300多件,缓解大量简易案件进入诉讼程序的可能性,坚定了打造全区一流的诉讼服务中心的决心和信心。
验收组到来时,恰逢两位当事人正在办理立案手续。于是,周善能组长向前询问当事人在兴安法院诉讼服务中心立案是否方便,工作人员态度是否好。
当事人一脸欢喜之情,说道:“现在到兴安法院立案比过去方便多了。以前我来打官司必须要一个一个窗口地跑。现在,我在一个窗口就可以搞定全部手续了。真的,兴安法院搞了这个诉讼服务中心这是想到了我们当事人的心坎里啊!今天,我要在微信朋友圈里为他们的便民服务由衷地点个赞!”听到这里,周善能组长顿感欣慰。
随后,验收组一行主要依据建设清单,对该院诉讼服务中心做了四个方面的检查:一是实地查看了该院诉讼服务中心的规划布局,便民设施的规范摆放、无密码wifi设置提醒以及导诉人员的着装用语规范情况;二是查看“院长接待日”工作台账和诉前调解工作的流程安排;三是现场验收该院诉讼费缴纳POS机的使用情况;四是现场查看“12368”语音诉讼服务热线的人员安排情况,实现了从有意见到无意见的转变。最后,验收组认为:兴安法院诉讼服务中心领导高度重视,建设扎实稳步推进,成效显著,完全达到了广西区高院的建设标准,值得其他兄弟法院借鉴学习。
据悉,兴安法院将以验收工作为新的载体和平台,继续建立健全更为规范的管理制度,明确工作节点和责任,完善中心与业务庭室的工作衔接,继续敢啃硬骨头,探索新模式,为打造全区法院一流标杆诉讼服务中心作出新的更大的贡献。