2015年,该院共审查受理各类案件2841件,比去年同期增长29.02%,其中民事案件1948件,刑事案件258件,行政案件35件,执行案件600件,特别程序案件7件,行政非诉审查案件19件,裁定不予受理6件,再审案件3件,再审审查案件1件。保持了立案变更率为0、法定期限内立案率为 100%。2016年新受理的案件已经超过600多件,为了把好诉讼服务第一关,进一步提升立案窗口的服务水平,该院提出了以下五项措施:
一是打造人性化诉讼平台。该院在提供诉讼服务的过程中注重人性化,设施设计过程中充分考虑到便利当事人诉讼这一目的。诉讼服务大厅的电脑全部安装了打印机,方便当事人现场修改书面诉讼材料,立案大厅进门显眼处放了擦鞋布、雨伞和杂志,并开通了WiFi,同时为前来立案的当事人提供免费热水,让当事人在立案过程中安心舒心放心。
二是开辟绿色诉讼通道。该院针对审判主楼未设计斜坡式无障碍通道的实际情况,采取让残障当事人经过特殊安检由地下车库直通式电梯这一绿色通道进入法院内部诉讼服务中心。同时实行为残疾人、妇女、老年人方开辟了“绿色维权通道”,对这三类当事人的案件实行优先受理。设立了专门的残疾人、孕妇、老年人调解休息室,尽全力为残疾人、孕妇、老年人提供优质便捷的诉讼服务。
三是实施网上预约立案制。该院建立了专门的网上预约立案平台,由负责网上立案审查的工作人员进行管理,当事人在网上进行立案预约后,工作人员会及时采用短信或电话等方式告知当事人到法院立案的时间和所需的诉讼材料。同时采取快速审查制,对于普通的民商事案件和申请执行的案件,按照立案工作的要求,对当事人提交的材料进行快速审查,要求在5个工作日内回复当事人。
四是落实院领导值班制度。该院保证每周至少有一名院领导负责立案接待室的接待工作,坚持把“院长接待日活动”作为沟通当事人的第一窗口。通过树立院领导的榜样作用,构筑起从院领导到一线干警完善立案服务工作的对接机制,拉近了法院与人民群众的距离,提升了法院司法为民的形象。
五是强化诉前调解作用。该院组建了一支专门负责诉前调解的调解队,对案情简单或当事人争议比较小的案件力争做到即时调结;对案情复杂的案件,努力引导当事人换位思考、重新审视自己的权利义务,使得双方当事人达成调解协议,让部分案件通过调解在诉前即可结案,努力缓解案件进入诉讼程序的可能性,提高了办案效率。